Auftragsgewinnung
Angebote richtig nachfassen: Mehr Aufträge aus bestehenden Anfragen
Viele Angebote bleiben unbeantwortet, weil niemand nachfragt. Mit einem einfachen Nachfass-System holen Handwerksbetriebe mehr aus ihren Anfragen heraus.
Ein Angebot ist geschrieben, verschickt, und dann passiert nichts. In vielen Handwerksbetrieben bleibt es dabei. Dabei entscheiden sich Kunden oft für den Betrieb, der sich als Nächstes meldet.
Warum Nachfassen so wirksam ist
Kunden holen meist mehrere Angebote ein und sind im Alltag beschäftigt. Ein kurzer Anruf zeigt Interesse, klärt offene Fragen und hebt Sie von Mitbewerbern ab, die sich nicht melden.
Ein einfacher Ablauf
- Nach 2 bis 3 Tagen: kurzer Anruf, ob das Angebot angekommen ist und Fragen bestehen.
- Nach etwa einer Woche: Nachricht mit einem passenden Referenzprojekt.
- Nach zwei Wochen: freundliche Nachfrage nach dem Stand der Entscheidung.
Den Überblick behalten
Halten Sie zu jeder Anfrage fest, wann das Angebot rausging und wann der nächste Kontakt fällig ist. Ein zentrales System für Anfragen verhindert, dass Kunden durchs Raster fallen.
Den Preis begründen
Nutzen Sie das Gespräch, um den Wert Ihres Angebots zu erklären: Qualität, Garantie, Ablauf und Erfahrung. So rückt der Preis in den Hintergrund.
Häufige Fragen
Wirkt Nachfassen aufdringlich?
Nicht, wenn es freundlich und hilfsbereit geschieht. Die meisten Kunden empfinden es als guten Service.
Fazit
Mit einem festen Nachfass-Ablauf gewinnen Sie mehr Aufträge aus Anfragen, die Sie ohnehin schon haben, ohne zusätzliche Werbekosten.